健康體檢，不僅是一份報(bào)告，更是一種警示。2020年，走進(jìn)城陽人民醫(yī)院健康管理中心，在這里體驗(yàn)到了不一樣的體檢模式：以前最擔(dān)心排隊(duì)的影像窗口，現(xiàn)在不用二次登記節(jié)省時(shí)間了；以前拿到體檢報(bào)告一臉蒙，現(xiàn)在中心專門設(shè)置了報(bào)告解讀專職人員現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑；以前體檢一結(jié)束體檢報(bào)告就躺在抽屜里，現(xiàn)在這些數(shù)據(jù)被全面盤活，不僅可以為你的身體進(jìn)行綜合評(píng)估分析、歷年體檢數(shù)據(jù)對(duì)比，還推出“檢后管理”，依托醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)全程跟蹤隨訪指導(dǎo)管理，真正實(shí)現(xiàn)從檢前、檢中到檢后全方位健康管理服務(wù)。
流程：影像窗口不再二次登記節(jié)省時(shí)間
每天早晨7點(diǎn)半，當(dāng)別的診室進(jìn)行晨會(huì)交接班時(shí)，健康管理中心已經(jīng)進(jìn)入了工作狀態(tài)。“前來體檢的人都得空腹，為了減少大家空腹的時(shí)間，我們就提前了上班時(shí)間。”健康管理中心副主任江建燁介紹。
一個(gè)小小的細(xì)節(jié)足以感受到這里的用心，而這樣的細(xì)節(jié)處處都有。在不少人的意識(shí)里體檢是一件不得不做卻又很耽誤時(shí)間的事兒。2019年3月份，體檢中心正式華麗轉(zhuǎn)身為健康管理中心后，首先就從優(yōu)化流程方面為受檢者擠時(shí)間。比如，受檢者進(jìn)入中心選定體檢項(xiàng)目后，掃描身份證便可生成體檢導(dǎo)引單，彩超號(hào)也會(huì)跟隨導(dǎo)引單同步生成，如果有影像科項(xiàng)目，工作人員會(huì)直接進(jìn)行登記，受檢者就不必再到影像科窗口進(jìn)行二次排隊(duì)登記，節(jié)約了時(shí)間，也使體檢過程更加順暢。
檢查后3至5天，受檢者可以關(guān)注城陽人民醫(yī)院健康管理中心微信公眾號(hào)，在上面查看自己體檢結(jié)果。紙質(zhì)版的體檢報(bào)告則由中心代為保存，受檢者根據(jù)自己的時(shí)間安排前往領(lǐng)取。
健康管理中心主任宗欣強(qiáng)調(diào)，想要給受檢者提供舒適的體檢服務(wù)，首先得從理念上進(jìn)行提升，中心24位醫(yī)護(hù)人員不僅加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還專門引進(jìn)“航空服務(wù)”理念，現(xiàn)在的中心大廳每天至少有兩名專職人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)，幫助受檢者進(jìn)行檢查，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，由“被問式解答”變成“迎上去服務(wù)”，讓受檢者切實(shí)感受到以病人為中心。
服務(wù)：檢后管理醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)全面護(hù)航
進(jìn)一步優(yōu)化流程的同時(shí)，健康管理中心還對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)更新，引進(jìn)全新飛利浦彩超機(jī)、超高端CT機(jī)，更大程度的提高了檢測(cè)的辨識(shí)度和準(zhǔn)確性。
“其實(shí)，改造后的中心最大的亮點(diǎn)是檢后管理。”江建燁很自信的說出這四個(gè)字。所謂的檢后管理顧名思義是體檢后的健康管理。體檢是進(jìn)行健康管理的第一步，但如果查而不管就失去了體檢的真正意義。這時(shí)，檢后管理模式便開啟了。
如果受檢者的檢查結(jié)果中存在“陽性結(jié)果”，根據(jù)嚴(yán)重程度會(huì)有不同方式的提醒：若為普通陽性指標(biāo)，如血糖、血脂高等，直接發(fā)送短信到預(yù)留手機(jī)號(hào)提醒受檢者及時(shí)進(jìn)入微信公眾號(hào)關(guān)注自己的體檢結(jié)果；若為重大陽性結(jié)果，工作人員則會(huì)第一時(shí)間撥打電話通知到受檢者本人。不僅如此，中心還專門成立了“健康管理小組”，將部分慢性病受檢者分類納入慢病管理中，定期進(jìn)行隨訪、復(fù)查提醒、保健指導(dǎo)等多層次檢后服務(wù)。如果受檢者的情況復(fù)雜，需要專家進(jìn)一步確診，健康管理中心會(huì)直接打通這條“綠色通道”，聯(lián)系相關(guān)專家，進(jìn)行多學(xué)科會(huì)診等，醫(yī)院強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)是中心最大的依托力量。
為此，健康管理中心專門設(shè)置了報(bào)告解讀專職人員，隨時(shí)為受檢者提供面對(duì)面報(bào)告解讀和健康指導(dǎo)。
特色 盤活數(shù)據(jù)打造“城陽區(qū)體檢數(shù)據(jù)庫(kù)”
“讓體檢結(jié)果不僅僅只是躺在報(bào)告上的一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)，盤活它們真正發(fā)揮數(shù)字的力量。”江建燁拿出了兩份體檢報(bào)告，一份是今年1月初，疫情之前，48歲的趙先生在健康管理中心進(jìn)行的體檢結(jié)果，在這份報(bào)告上有個(gè)特別標(biāo)注的地方，肝血管瘤1.3毫米，同時(shí)在下面還有2019年他體檢的結(jié)果，當(dāng)時(shí)也查出了肝血管瘤，結(jié)果顯示1.1毫米，有所增長(zhǎng)，建議及時(shí)就診確診病情。這就是被盤活了的體檢報(bào)告，如果受檢者連續(xù)在中心檢查，體檢報(bào)告針對(duì)陽性項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)進(jìn)行最近三年結(jié)果數(shù)據(jù)對(duì)比，讓受檢者對(duì)近幾年的身體狀況有一個(gè)全面的了解，對(duì)早期病變及時(shí)干預(yù)處理。
另外一份體檢報(bào)告則是對(duì)一家前來體檢的單位出具的單位整體疾病分析，通過對(duì)該單位職工體檢發(fā)現(xiàn)，該單位前十種高發(fā)疾病有甘油三酯偏高、甲狀腺混合性回聲結(jié)節(jié)、子宮肌瘤等，針對(duì)這十種高發(fā)疾病進(jìn)行了原因分析和健康保健指導(dǎo)。