七種不同的預(yù)約掛號(hào)方式、動(dòng)動(dòng)手指就能在手機(jī)上完成費(fèi)用繳納、候診可以隨時(shí)查看排隊(duì)情況、不必?fù)?dān)心忘記拿報(bào)告診室就能看完整信息、手機(jī)上隨時(shí)查閱檢查結(jié)果和化驗(yàn)報(bào)告…… 近日，為深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”惠民便民服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程提升就醫(yī)體驗(yàn)，城陽區(qū)人民醫(yī)院全面啟動(dòng)醫(yī)院信息系統(tǒng)升級(jí)煥新工作，讓就醫(yī)更便捷、讓管理更精細(xì)。
掛號(hào)繳費(fèi)檢查“指尖”就醫(yī) 患者少排隊(duì)更高效
便捷，是“智慧醫(yī)院”帶給患者最直接的感受，這些感受體現(xiàn)在少排隊(duì)、省時(shí)間以及更方便。升級(jí)煥新后的城陽區(qū)人民醫(yī)院，信息化貫穿診前診中和診后，靠“自助終端和手機(jī)終端”雙渠道讓患者解放雙腿，動(dòng)動(dòng)手指就能完成。
這段時(shí)間去城陽區(qū)人民醫(yī)院就診的患者會(huì)看到一個(gè)很明顯的變化，在大廳、在門診、在病房多了很多白色電子屏，它們就是此次信息系統(tǒng)更換新加入的“伙伴”—全功能自助服務(wù)終端，根據(jù)科室業(yè)務(wù)量和需求，138臺(tái)自助終端被科學(xué)地分布在全院各個(gè)角落。
別看它們個(gè)頭小，內(nèi)在能量無限，囊括了14項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括當(dāng)日掛號(hào)、簽到、預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約取號(hào)、急診病歷、檢驗(yàn)報(bào)告、門診病歷、自助繳費(fèi)、門診充值、門診預(yù)交金退費(fèi)、自助查詢、兒童建檔、憑條補(bǔ)打和發(fā)票打印。也就是說，以后再進(jìn)行這些醫(yī)療服務(wù)，不必再去排隊(duì)等候，終端指尖就能解決。
身份證、醫(yī)保卡、電子醫(yī)保卡、電子健康碼、區(qū)域一卡通、診療卡、電話，都說掛號(hào)難，現(xiàn)在集七種不同的掛號(hào)方式于一體，讓患者一碼就醫(yī)，不必?fù)?dān)心忘記拿卡怎么辦；
此外，如果住院患者想要查看住院費(fèi)用、住院一日清單、住院預(yù)交金等，病房里的自助服務(wù)終端讓你一目了然。
與此同時(shí)，為滿足患者更多線上就醫(yī)需求，微信上的“青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)”被賦予了更多功能，醫(yī)院自助服務(wù)終端的大多數(shù)功能在手機(jī)上均可實(shí)現(xiàn)，關(guān)注“青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院”服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)手機(jī)可成為移動(dòng)的自助機(jī)。
想要完成門診繳費(fèi)和查看費(fèi)用清單？手機(jī)打開城陽區(qū)人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)進(jìn)入門診繳費(fèi)服務(wù)中心，隨時(shí)繳費(fèi)隨時(shí)查閱；
想要知道前面還有幾個(gè)人就診？通過手機(jī)終端查看排隊(duì)叫號(hào)功能，實(shí)時(shí)查看叫號(hào)隊(duì)列，避免錯(cuò)過叫號(hào)呼叫重新排隊(duì)；
做完檢查還得再跑一次醫(yī)院取紙質(zhì)版報(bào)告？只需在手機(jī)上“動(dòng)動(dòng)手指”即可看到檢驗(yàn)結(jié)果、檢查報(bào)告等。
想要使用手機(jī)完成住院預(yù)交金繳費(fèi)？手機(jī)打開城陽區(qū)人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)進(jìn)入住院預(yù)交金模塊，無論是病人本人或是家屬、無論身處何時(shí)何地，均可線上完成住院預(yù)交金繳費(fèi)；
通過這些細(xì)節(jié)的改變，優(yōu)化了醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，提升了醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，有效緩解排隊(duì)問題、縮短病人就診總時(shí)間，更進(jìn)一步提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。
新技術(shù)加持 推動(dòng)醫(yī)院精細(xì)化管理
“三位一體”智慧醫(yī)院包括智慧醫(yī)療和智慧服務(wù)以及智慧管理。此次信息系統(tǒng)煥新，圍繞集成平臺(tái)ESB（企業(yè)服務(wù)總線）、臨床數(shù)據(jù)中心（CDR）、患者360視圖等新技術(shù)應(yīng)用，整合醫(yī)療資源、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、規(guī)范診療行為、提高診療效率。
200臺(tái)移動(dòng)推車讓病房邁進(jìn)“智慧世界”，它們就像一臺(tái)臺(tái)移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站，醫(yī)護(hù)人員推著它查房、床旁評(píng)估、下醫(yī)囑。變使用傳統(tǒng)的紙質(zhì)病歷查房為移動(dòng)數(shù)字查房，大數(shù)據(jù)自動(dòng)分析可以精確到某個(gè)病區(qū)、某個(gè)醫(yī)護(hù)人員。
將患者在醫(yī)院的歷次的就診病歷內(nèi)容，包括診斷信息、醫(yī)囑信息、用藥信息、檢查檢驗(yàn)信息、輸血記錄等進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和存儲(chǔ)形成患者360視圖，醫(yī)護(hù)人員為病人服務(wù)時(shí)可隨時(shí)一鍵調(diào)閱。
讓信息跑起來 開啟信息化建設(shè)新篇章
“智慧醫(yī)院”讓信息跑起來、動(dòng)起來。面向患者、面向醫(yī)護(hù)、面向管理，城陽區(qū)人民醫(yī)院以三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審為新標(biāo)準(zhǔn)、以電子病歷應(yīng)用水平評(píng)價(jià)五級(jí)、互聯(lián)互通四級(jí)甲等和智慧服務(wù)三級(jí)評(píng)審為目標(biāo)，賦能數(shù)字化新運(yùn)營(yíng)，打造患者就醫(yī)便利化，醫(yī)療服務(wù)智慧化，醫(yī)院管理精細(xì)化的新型“智慧醫(yī)院”。
2023年開始，醫(yī)院將啟動(dòng)信息化建設(shè)二期建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)，屆時(shí)將會(huì)有更多的智慧醫(yī)院項(xiàng)目落地：就診導(dǎo)航系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診和藥品配送、病案復(fù)印物流配送等智慧服務(wù)模塊讓患者就醫(yī)更方便；CDSS臨床輔助決策系統(tǒng)讓臨床醫(yī)生診療更有依據(jù)、更加規(guī)范；科研管理平臺(tái)、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理決策系統(tǒng)，讓曾經(jīng)紛繁復(fù)雜的醫(yī)院數(shù)據(jù)全部分門別類自動(dòng)匯聚、存儲(chǔ)、分析、監(jiān)控、預(yù)警，使醫(yī)院管理更精細(xì)，賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。